택배서비스센터

전국 어디서나 폰터스 전문 엔지니어의 정밀하고 체계적인 수리 서비스를 받아보실 수 있습니다.

택배 서비스를 신청하시기 전에 사용설명서 또는 공식 홈페이지 고객센터(FAQ)를 활용하시면 번거로운 배송 과정 없이 문제를 쉽게 해결하실 수 있습니다.

택배 운송 중 발생할 수 있는 외부 충격으로부터 기기를 보호하기 위해 완충재(에어캡, 스티로폼 등)를 이용하여 알맞은 상자에 안전하게 다중 포장하여 주시기 바랍니다.

※ 포장 상태 미비로 인해 이송 중 파손이 발생할 경우 택배사 보상 처리가 어려울 수 있으니 주의 바랍니다.

정확하고 신속한 정상 진단을 위해 메모지에 아래의 필수 기재 정보를 적어 제품과 함께 동봉해 주세요.

■ 필수 메모 기재 항목

고객명, 연락처 (휴대폰 번호), 제품 받으실 주소, 고장 증상, 발송 구성품 목록

본체

SD카드

시거잭/케이블

메모 작성지

주소 경기도 안양시 만안구 덕천로 152번길 25, A동 12층 1201호 (안양아이에스비즈타워 센트럴)
연락처 1577-4729

■ 왕복 택배 비용 기준

센터 부담 품질 보증기간 이내 제품 자체의 원천적인 기능 불량인 경우

고객 부담 보증기간 경과, 고객 과실(파손/침수) 및 단순 펌웨어 대행 요청 등

휴가철, 명절 전후, 공휴일 연휴 등이 겹칠 경우 택배 물량 급증으로 인해 평소보다 수리 및 입출고 일정이 다소 지연될 수 있습니다.

엔지니어 점검 후 유상 수리비용이 발생하게 될 경우, 작업을 진행하기 전 고객님께 미리 유선 연락을 드려 상세 내역과 비용을 정직하게 정찰제 기준으로 안내해 드립니다.

소비자의 동의 및 안내해 드린 지정 계좌로 유상 수리비 입금이 최종 확인된 후에 최종 엔지니어 빌드 수리를 개시합니다.

휴대폰 번호를 정확히 기재하셔야 접수번호 및 입금 안내 등을 SMS 문자로 실시간 수신하실 수 있습니다.
수리 검사 과정에서 SD카드 및 내부 저장공간의 데이터가 유실되거나 초기화될 수 있으므로, 중요 영상 데이터는 발송 전 반드시 PC에 백업해 주십시오.
유상 수리 안내 전화를 드린 후 7일간 입금이 확인되지 않을 경우, 안내 절차를 거쳐 제품이 미수리 상태로 고객님 주소지에 착불 반송 처리됩니다.
타인 명의 입금 시 확인이 누락될 수 있으니 반드시 A/S 신청자 성명과 동일하게 수리비를 입금해 주시기 바랍니다.